Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Mundotek!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 6 meses de tu compra. Si han transcurrido más de 6 meses desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@mundotek.cl. 

✅ Condiciones Generales

• No acogemos el derecho a retracto: De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Chile, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.
• Productos en perfecto estado: Solo se aceptarán devoluciones si el producto está en su embalaje original, sin abrir y sin uso.
• Plazo para solicitar devolución: Tienes un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: contacto@mundotek.cl, indicando tu número de orden y motivo de la devolución.
• Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

⚠️ Productos no elegibles para devolución

• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos que no se encuentren en su embalaje original o que presenten daños.
• Productos que no cuenten con la boleta o factura de compra.

💳 Reembolsos

• Métodos de pago: Los reembolsos se realizarán a través de transferencia a cuenta bancaria.
• Plazo de reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago.

🛠 Productos defectuosos o dañados

• Proceso: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos a tienda@mundotek.cl
  dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
• Evaluación: Solicitaremos evidencia del daño o defecto para proceder con la evaluación y determinar la solución más adecuada.
• Soluciones posibles: Dependiendo de la evaluación, se podrá ofrecer un reemplazo del producto, reparación o reembolso.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email o texto para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.